Vážené klientky,

jsme velmi rádi, že jste si vybrali náš institut a chtěli bychom Vás informovat o obchodních podmínkách a tím předešli možným nedorozuměním. Všechna pravidla jsme připravili tak, aby maximáně zpříjemnili Váš pobyt u nás a plynulost obsluhy. Naše specialistky  se vždy snaží udělat vše pro Vaše pohodlí a spokojenost. Kvalita služby je u nás samozřejmostí.

Budeme velmi rádi pokud se Vám návštěva v našem institutu bude líbit a splní Vaše očekávání. Pokud máte jakékoliv náměty nebo připomínky, prosím kontaktujte nás na tel. +420 608 040 015 nebo e-mail:info@bodycalm.cz.

OBCHODNÍ PODMÍNKY

• paragony vydáváme na požádání na recepci studia
• přijímáme poukázky Benefit, Benefit Plus a platby z fondu FKSP,  pokud potřebujete vystavit fakturu, kontaktujte prosím infolinku, při platbě Benefit nebo Benefit Plus nelze využít akčních cen
• na objednané služby se prosím dostavte s dostatečným předstihem, v případě pozdního příchodu, budeme muset Vaši službu zkrátit, vzhledem k objednávce další klientky, v případě pozdního příchodu o více než 15 minut, musíme Vaši objednávku zrušit vhledem k tomu, že nelze posunovat objednávku další klientky, zrušením objednávky nezaniká právo na úhradu služby objednatelem a to v plné výši objednané služby
• platnost permanentek  a balíčků je 6 měsíců od data vydání (po této době se stává permanentka neplatnou)
• platnost dárkových poukazů je 6 měsíců od data vydání (po této době se stává dárkový poukaz neplatným), platnost dárkového poukazu lze prodloužit před koncem platnosti, v případě prošlého poukazu nevzniká právo na vrácení zaplacené částky, dárkový poukaz platí jen na služby uvedené na poukaze, služby lze vyměnit za jiné služby, pokud to umožňuji podmínky institutu, dárkový poukaz nelze čerpat na produkty, pokud to na poukazu není výslovně uvedeno, na dárkové poukazy je nezbytné se objednat nejpozději 14 dní před koncem platnosti poukazu
• objednané služby můžete zrušit na uvedených telefonních číslech také formou sms, pokud objednanou služby nezrušíte minimálně 24 hodin předem, vyhrazujeme si právo na úhradu služby při příští návštěvě
• platba kartou je možná nad částku 500 Kč
• u každé procedury jsou uvedeny kontraindikace, v případě, že některou z kontraindikací trpíte, služba Vám nemůže být poskytnuta, klient je povinen před každým ošetřením vyplnit informovaný souhlas, bez informovaného souhlasu nemůže být služba provedena
• v případě několikahodinových balíčků je možné, že Vám nebudeme moci nabídnout  všechny termíny během otevírací doby, některé časy jsou vyhrazeny pouze na určité služby, prosím kontaktujte nás před zakoupením balíčku, pokud máte omezený časový prostor, úhradu dárkového poukazu nelze vrátit z důvodu časových omezení
• prosím respektujte, že se v našem institutu přezouváme , popř. používáme návleky, rádi bychom Vám poskytli maximální pohodlí a čistotu
• prosím informujte nás o alergiích a jiných zdravotních komplikacích předem, I drobný zdravotní problém může způsobit nepříjemnost po ošetření
• pro nečleny věrnostního programu estetického centra je ceníková cena (cena uvedena v tomto ceníku) navýšena o 10% ( týká se také plateb v systémech Benefit, pokud nejste členy věrnostního systému estetického centra Body Calm)
• Případnou reklamaci služby nebo nespokojenost, prosím uplatněte bezprostředně po provedení služby, před úhradou služby na recepci studia. Na případné pozdní reklamace může být brán zřetel pouze při špatném technologickém postupu nebo při použití vadného materiálu. Pozdní reklamaci lze uplatnit na recepci studia nebo e-mailu:info@bodycalm.cz. Pro posouzení dodatečné reklamaci je vždy nezbytné se dostavit na recepci studia (po předchozí dohodě o čase návštěvy), kde bude Vaše reklamace posouzena.

Platby v systému Benefit a Benefit Plus přijímáme jen v částkách nad 500 Kč.

Všechny osobní údaje, které nám poskytujete shromažďujeme pouze z hlediska oprávněného zájmu po nezbytně dlouhou dobu. Pokud si nepřejete abychom dále Vaše osobní údaje uchovávali, lze tuto žádost podat pouze osobně na recepci institutu a to v písemné podobě.

Děkujeme Vám za to, že tato pravidla chápete a těšíme se na Vaši návštěvu.